Wij betrekken onze klanten constant bij de keuzes die we maken in onze dienstverlening. Of dat nu gaat om nieuwe producten, pakketten of zenders: jij hebt er altijd inspraak in!

Doordat we onze bestaande klanten constant betrekken bij wat wij doen weten we zeker dat we diensten aanbieden die onze klanten willen hebben. Niet voor niets noemen onze klanten Breedband Helmond "Mijn provider".

Jij bepaalt samen met ons onze diensten.

Het regelmatig uitvallen van diensten bij andere providers heeft ons ook doen beseffen hoe belangrijk het is dat jij altijd online bent. Jij betaalt voor een dienst en je wil daar ook altijd gebruik van kunnen maken. Daarom hebben wij een gratis monteur beschikbaar die ervoor zorgt dat jij zo snel mogelijk weer gebruik kan maken van onze diensten bij een incidentele storing. We zijn tenslotte een lokaal bedrijf en kunnen jou snel van dienst zijn.

En we komen niet alleen bij storingen. Heb je ergens hulp bij nodig? Dan komen we ook gewoon even langs. Dat is voor ons persoonlijke service.

Als Breedband Helmond zijn we er trots op dat we zoveel loyale klanten hebben. Daarom willen wij als enige provider bestaande klanten belonen voor hun lidmaatschap.

Indien je lopende contract afgelopen is en/of je maakt momenteel al gebruik van loyaliteitskorting dan kun je met onze nieuwe verlengaanbieding overstappen naar onze nieuwe pakketten. De klantenservice kan je hier meer informatie over geven.

Korte lijnen en direct antwoord, zo is onze klantenservice opgezet. Je zult bij ons niet in een eindeloze wachtrij komen om vervolgens doorgeschakeld te worden. Wij beantwoorden jouw vraag direct! En weet je wat het mooiste is? Bij ons krijg je een medewerker aan de lijn die geen belscript volgt of een maximale beltijd heeft. Wij nemen onze tijd om jou goed te helpen.

Wist je dat de gemiddelde wachttijd in 2025 bij onze klantenservice nog geen 10 seconden was? Door de opzet van onze klantenservice en servicedesk kunnen wij jou altijd snel helpen en ben je meteen aan de beurt. We kunnen natuurlijk nooit uitsluiten dat je een keer wat langer moet wachten, maar de gemiddelde wachttijd is ongeëvenaard!

Breedband Helmond is, zoals onze naam het eigenlijk al zegt, een echt Helmonds bedrijf. We zijn ook heel erg betrokken bij Helmond als stad. Hieronder vind je een aantal voorbeelden hoe wij Helmondse verenigingen, stichtingen, bedrijven en bewoners ondersteunen.

Wij zijn constant op zoek naar mooie, nieuwe initiatieven in Helmond om te ondersteunen om zo onze maatschappelijke betrokkenheid van de stad waar we trots op zijn te vergroten.

Het goed netwerk vraagt onderhoud om ervoor te zorgen dat jij altijd online kunt zijn, dat is onze eerste prioriteit. Wij werken, in tegenstelling tot onze concurrenten, altijd ’s nachts zodat je er geen tot weinig hinder van ondervindt. Als jij slaapt werken wij door om jou de optimale ervaring met onze diensten te geven.

Ons datacenter is uitgerust met veel duurzame oplossingen. We koelen niet alleen in de winter, maar ook in de zomer met buitenlucht. Hierdoor besparen we enorm veel energie terwijl het datacenter goed gekoeld wordt en alle apparatuur naar behoren kan blijven functioneren.

Maar niet alleen het datacenter is milieuvriendelijk, ook onze mediaboxen verbruiken zeer weinig stroom. De mediabox verbruikt maximaal 7 Watt wanneer deze volledig functioneert. 

Wist je dat wij ruim 1600 zonnepanelen hebben die ons datacenter van stroom voorzien? Tevens zijn al onze auto's elektrisch waarmee we onze CO2 uitstoot zoveel mogelijk beperken.

Als je al een tijdje gebruik maakt van de afstandsbediening van jouw mediabox dan kan het gebeuren dat na verloop van tijd de afstandsbediening een mindere werking gaat vertonen. Waarom zouden wij je dan laten betalen voor een nieuwe afstandsbediening? Bij ons krijg je een gratis afstandsbediening zodat je zorgeloos gebruik kan maken van onze diensten.