Breedband Helmond groeit!

Vanwege de groei in de huidige wijken Rijpelberg en Brouwhuis, als ook de uitbreiding naar Stiphout zijn wij op zoek naar servicedesk en klantenservice medewerk(st)ers.

Denk jij bij te kunnen dragen aan het handhaven van de hoge beoordelingen die wij van onze klanten krijgen? Lees dan snel verder over onze openstaande vacatures.

Servicedesk medewerk(st)er (24-40 uur)

INLEIDING

Hoe zorg ik er voor dat de klanten van Breedband Helmond tevreden zijn en gemakkelijk gebruik kunnen maken van alle facetten van onze dienstverlening? Dat is de uitdaging die ons team dagelijks aangaat, want technische support leveren aan consumenten is een vak apart! In je rol als servicedesk medewerker komen onze klanten bij je met uiteenlopende vragen, van het aanmaken van een mailbox tot het in- en herstellen van allerlei randapparatuur.

Je bent primair verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van alle binnenkomende incidenten en wijzigingsverzoeken. Er is volop ruimte voor het ontwikkelen van kennis in een breed werkgebied. Je bent het visitekaartje van Breedband Helmond en bemiddelt tussen klanten, interne afdelingen en derde partijen.

Je beseft de waarde van ‘een klant’ en neemt initiatieven om tot een professionele dienstverlening te komen naar de klant toe. Naast een gedegen en uitgebreide technische kennis beschik je dan ook over zeer sterke communicatieve en analytische eigenschappen voor het leveren van zowel de 1e als 2e lijns support.

 

WAT GA JE DOEN ALS SERVICEDESK MEDEWERKER?

Zelfstandig bijhouden, verwerken en bewaken van alle binnenkomende calls.

Actief bewaken en het bijsturen van: reactie en oplostijden, gemaakte afspraken en kwaliteitsniveau van oplossingen van zowel eigen collega’s als derde partijen.

Doorvoeren van efficiencyslagen op het gebied van klantcontact en servicelevering.

Plannen van monteursbezoeken op klantlocatie en zelfstandige storingsafhandeling.

Uitvoeren van voorraadbeheer, RMA afhandeling en testen nieuwe producten/releases.

Preventief onderhoud in wijkcentrales, tooling en systemen.

Uitvoeren van upgrades.

Optimaliseren van bestaande werkprocessen, inspelend op interne- en klantbelangen.

 

WIE BEN JIJ?

HBO werk- en denkniveau (en minimaal afgeronde MBO IT opleiding).

Minimaal 2 jaar praktijkervaring op het gebied van technische probleemanalyse, leverancierscontacten en dienstverlening aan consumenten.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

Affiniteit met bedrijfsproducten en -diensten in het FTTH werkgebied is een pré.

Proactieve servicegerichte houding en past in het team.

Bereidheid om mee te draaien in een FTTH werkrooster (doordeweeks tot 19 uur en zaterdagen van 10-16 uur).

Woonachtig binnen 30km vanaf Helmond.

 

 

Sollicitaties kunnen inclusief motivatiebrief gemaild worden naar  

Salesmedewerker (40 uur)

Functieomschrijving

Wil jij helemaal zelfstandig bepalen hoe jij je verkoopdoelen behaalt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege de lancering van een nieuw consumenten portfolio zijn wij op zoek naar een daadkrachtige verkoper met ervaring die ervoor kan zorgen dat commerciële doelen behaald worden.

De functie

Als fulltime salesmedewerker bij Breedband Helmond ben je zelfstandig bezig om je verkoopdoelen te behalen. Van je wordt verwacht dat je zelf proactief op zoek gaat naar mogelijkheden en kansen om nieuwe consumenten klanten aan te trekken. Je kunt hierbij denken aan telefonische verkoop, deur-aan-deur en geplande acties op drukbezochte plekken\evenementen. Binnen de organisatie heb jij maar één doel en verantwoordelijkheid: het werven van nieuwe klanten.

Je wordt hierin ondersteund door een sterke inzet van marketing(middelen) en kunt samen met de marketingafdeling bepalen welke middelen jij verder nodig hebt voor een succesvolle uitvoering van je functie.

Functie-eisen

• MBO werk/denkniveau en minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie

• Verkoopervaring is een vereiste, koude acquisitie een pré

• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent commercieel, enthousiast en communicatief zeer vaardig.

• Enige affiniteit met techniek en telecom

• Zeer flexibel inzetbaar, bereid om op wisselende tijden te werken waaronder avonden en zaterdagen

• Woonachtig binnen een straal van 30 km van Helmond

 

Wat bieden wij

• Goed basissalaris, aangevuld met een gezonde beloning voor te behalen targets.

• Mogelijkheid om je uren flexibel in te delen.

• Zelfstandige en verantwoordelijke functie.

• Werken in een snel groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden.

Sollicitaties kunnen inclusief motivatiebrief gemaild worden naar  

Open sollicitaties zijn altijd welkom!

Wil jij bij Breedband Helmond werken als klantenservice, servicedesk of sales medewerker? Stuur dan een open sollicitatie naar  

Breedband Helmond B.V.
Postbus 580
5700 AN Helmond
T: 0492 780 783
klantenservice@breedbandhelmond.nl

© Copyright 2018 - Breedband Helmond